Após a confirmação do pagamento que vai depender da forma que foi efetuado o pagamento a loja tem de 3 a 6 dias úteis para enviar seu pedido a contar da data de confirmação do seu pagamento.

Avaria A glamoruxo Crafts toma todos os cuidados necessários para que o cliente receba seu produto em perfeito estado. Caso perceba algum problema no recebimento, como embalagem amassada, rasgada, lacre de segurança rompido, produto avariado, ou divergente, recuse a mercadoria e entre em contato imediatamente com a Glamoruxo Crafts para que sejam tomadas as providências cabíveis. Defeito/Vício do Produto Em caso de defeito ou vício, o prazo de garantia do produto será de 30 (trinta) dias a contar da data de recebimento do mesmo, prazo em que você deverá entrar em contato conosco a fim de receber orientações para envio do produto a Glamoruxo Crafts. O produto deverá ser postado em caixa lacrada, acompanhado de sua Nota Fiscal e todos os acessórios que acompanham o produto. Confira as regras sobre a postagem no item 6 desta Política. Certifique-se que seja corretamente remetido o produto para a Glamoruxo Crafts, pois não nos responsabilizaremos por qualquer item que seja enviado indevidamente, bem como qualquer acessório que não pertença ao mesmo. Após o seu recebimento, o produto passará por uma análise técnica do Controle de Qualidade do Fabricante. Se constatado defeito/vício de fabricação, será realizado, no prazo de 30 dias, a critério do Fabricante, o conserto ou substituição do produto por outro de igual valor, sem custos adicionais. No caso do Fabricante optar pela troca e o consumidor escolher o mesmo produto, a troca ficará sujeita à disponibilidade de estoque, entretanto, se o consumidor preferir a troca por outro produto de valor maior, o complemento do pagamento deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site. Em caso de inviabilidade, pelo Fabricante, de conserto ou troca do produto defeituoso, a Glamoruxo Crafts providenciará a restituição de valor, conforme regras mencionadas nesta Política. Danos não cobertos pela Garantia do Produto A Glamoruxo Crafts isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto no qual a análise aponte os itens de reprovação abaixo: Itens de reprovação: . Indícios de uso inadequado do produto; . Desgaste natural em decorrência do uso; . Indícios de dano acidental; . Produto fora do prazo de garantia; . Lavagem inadequada do produto. Sendo assim, em caso de análise contrária à troca ou conserto, A Glamoruxo Crafts enviará o mesmo produto ao endereço de origem do pedido, sem comunicação prévia. Recebimento de produto diverso do pedido Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e entre em contato com a Glamoruxo Crafts. Se identificar o erro após o recebimento, mantenha o produto nas mesmas condições em que foi entregue e notifiquea Glamoruxo Crafts em até 07 dias da entrega. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, a Glamoruxo Crafts adotará uma das seguintes alternativas, de acordo com a preferência do cliente: troca do produto por outro de valor equivalente; restituição ao consumidor do preço pagos, observadas as regras da restituição de valores; e substituição por outra mercadoria de valor superior, desde que haja o pagamento da diferença conforme opções existentes no site. Devolução por Arrependimento Nos casos em compras efetuadas pela internet, é garantido o arrependimento da compra em até 7 (sete) dias do recebimento. Se a desistência da compra ocorrer antes da entrega do produto, o cliente deve recusar o recebimento da mercadoria e notificar, imediatamente, a Glamoruxo Crafts. Para o caso de desistência após o recebimento, o cliente deverá requerer a devolução em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, a Glamoruxo Crafts. a) O produto deverá estar na embalagem original, com a etiqueta afixada na peça, sem indícios de uso, acompanhado de sua Nota Fiscal e todos os acessórios que acompanham o produto. b) Não nos responsabilizamos por qualquer item que seja enviado, bem como qualquer acessório que não pertença ao mesmo. c) No caso de arrependimento em 7(sete) dias, o cliente poderá optar pela restituição do valor pago determinadas nesta política, ou pela troca do produto. a Glamoruxo Crafts se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante. Formas de devolução A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição ocorrerá por meio de postagem com porte pago a Glamoruxo Crafts. Após a solicitação, você receberá num prazo de 48 horas úteis em seu e-mail o número de autorização de postagem. Com ele poderá postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios. O envio de um novo produto, ou devolução do valor pago, será realizado após entrada do produto em nosso Centro de Distribuição e retorno positivo da análise. Aconselhamos o envio do produto o quanto antes para uma resolução mais rápida. Regras de Restituição de Valores a) Para pagamentos efetuados com cartão de crédito: Após o recebimento do produto, a Glamoruxo Crafts solicitará à administradora do cartão de crédito o estorno do valor pago. O protocolo de cancelamento será encaminhado para seu e-mail num prazo de até 10 (dez) dias úteis, após a entrada do item em nosso centro de Distribuição. Por ser um procedimento exclusivo da administradora do cartão, esta operação poderá ocorrer até a 2ª fatura recebida pelo cliente após a data da realização do estorno. b) Para pagamentos efetuados com boleto bancário: Após o recebimento do produto,a Glamoruxo Crafts r realizará o crédito em conta corrente em nome do responsável pelo pedido (cliente cadastrado), em até 10 (dez) dias úteis. Para reembolso através de crédito em conta corrente, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido. O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s) e haverá, também, reembolso do valor do frete no caso de devolução integral do pedido.

As peças personalizadas serão tratadas fora do site através do whatsapp diretamente com a artesã. Peças assim tem prazo de produção diferenciado e será informado no momento da negociação. Será pago um sinal para iniciar a produção da peça e em caso de desistencia ou devolução será cobrado o material uitilizado na peça.

Escolha seus produtos , clique em comprar escolha a forma de pagamento e o frete e finalize sua compra.

No caso de haver divergências entre o conteúdo da encomenda e o pedido o cliente deverá entrar em contato com a loja, através do email de contato no prazo máximo de 48 horas após o recebimento da mercadoria. A loja fará uma análise do caso e dará um retorno no prazo de 3 dias úteis. Em nenhuma hipótese poderemos aceitar reclamações de divergência entre o conteúdo da encomenda e o pedido de mercadorias que tenham sido entregues há mais de 48 horas.

O prazo para cancelamento é de 7 dias após o recebimento do produto, somente o valor dos produtos será ressarcido, uma vez que o parceiro de logística cobra o serviço de frete no momento da coleta e também farão a cobrança da logística reversa, ou seja, referente ao retorno da encomenda à sede da loja. Para não haver esta cobrança o produto pode ser devolvido pessoalmente para o vendedor desde que esteja em perfeito estado e sem uso.

Será considerado destinatário, além da pessoa física ou jurídica informada no pedido de compra, todo e qualquer indivíduo que se encontre nas dependências do endereço informado como sendo do destinatário, incluindo porteiros, zeladores, recepcionistas e outros encarregados de receber encomendas. A loja não se responsabiliza pela encomenda que tenham sido extraviadas dentro do endereço de entrega, como condomínios residenciais ou comerciais, sendo portanto responsabilidade do comprador definir um endereço de sua confiança para a entrega.

É possível que por problemas de logística, qualidade, ou algum imprevisto operacional, a empresa esteja incapacitada de atender ao prazo informado para realização de uma entrega. Nessa situação, é nosso procedimento procurar imediatamente informar o cliente das dificuldades, possivelmente comunicando o novo prazo para entrega. No entanto, caso seja desejo do cliente, é possível solicitar o cancelamento do pedido com reembolso do valor pago na loja.